Altijd als eerste op de hoogte van het laatste nieuws?
Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief. Zo ben je altijd up to date over onze nieuwtjes en aanbiedingen.
Autoparfum
Sleutelhangers
BBQ
Bieropeners
Borrelplanken
Kaarsenhouders
Sfeerpanelen
Armbanden
Ketting met geboortesteentje
Kinderbestek
Little Giftbox
Verjaardag
Huwelijk / Jubileum
Moederdag
Vaderdag
Geboortebestelling
retour sturen
We hebben je bestelling met zorg gemaakt, verpakt en verzonden. Ben je niet helemaal tevreden? Dan lossen we dat graag samen op.
Wil je iets retourneren? De voorwaarden verschillen per type klant (consument of B2B) en per product. Hieronder lees je hoe dit precies werkt voor jouw bestelling.
producten voor consument / niet gepersonaliseerd
Heb je als consument een standaard artikel gekocht dat niet speciaal voor jou is aangepast? Dan heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen).
- Hoe werkt het? Vul het onderstaande formulier in om je aankoop officieel te herroepen. Na het indienen van het formulier heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
- Kosten: De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.
- Staat van het product: Je mag het product thuis bekijken en beoordelen, net zoals je dat in een winkel zou doen. Je stuurt het product onbeschadigd in de orignele verpakking aan ons retour. Als het product beschadigd is geraakt, duidelijk gebruikt is, of als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk zorgen voor een waardevermindering. In dat geval kunnen we mogelijk niet altijd het volledige aankoopbedrag terugbetalen, maar we kijken altijd naar een passende oplossing.
gepersonaliseerde producten en maatwerk
De meeste producten in onze webshop worden speciaal voor jou op maat gemaakt of gepersonaliseerd. Producten die zijn gepersonaliseerd met een door jou gekozen tekst, naam, datum of specifiek lettertype, zijn volgens de wet volledig uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze producten kunnen we helaas niet retour nemen. Dit geldt voor zowel consumenten als zakelijke klanten.
- Foutje van onze kant? Hebben we per ongeluk een typefout gemaakt in de personalisering of is het product defect geleverd? Dan lossen we dit uiteraard kosteloos voor je op met een vervangend product. Vul in dat geval niet het onderstaande herroepingsformulier in, maar neem direct contact met ons op via ons algemene contactformulier.
zakelijke bestellingen (b2B)
Bestel je namens een bedrijf of vereniging? Dan gelden andere voorwaarden dan voor consumenten en is je aankoop in principe definitief. Omdat we service belangrijk vinden, denken we bij problemen altijd graag met je mee om samen een passende oplossing te vinden.
Bij transportschade, productiefouten of foutieve levering gaan we als volgt te werk:
-
Meld schade binnen 3 dagen via ons contactformulier.
-
Neem eerst contact op voordat je iets terugstuurt, zodat we je retour kunnen goedkeuren.
-
Retourneer onbeschadigd en ongebruikt en in de originele, tevens onbeschadigde verpakking.
-
Snelle afhandeling: na controle maken we een creditnota en storten het bedrag terug of verrekenen het met openstaande facturen.
Vul onderstaand het herroepingsformulier in om een product te retourneren.
Klantenservice
Zakelijk retourneren of het product niet in de juiste staat ontvangen? Vul dan het contactformulier in i.p.v. het retourformulier