Ja dit is mogelijk, kom je er niet uit via de webshop of wil je een product wat (nog) niet in onze webshop staat, dan kun je contact met ons opnemen. Wij maken dan de bestelling voor je aan en kunnen je een betaalverzoek sturen.

Ja, dit is mogelijk. De cadeaukaart is verkrijgbaar in onze webshop. Past het bedrag je niet? Dan kunnen wij een ander bedrag toewijzen aan de cadeaubon. Neem hiervoor even contact met ons op. 

Ja, geen enkel probleem. Voor een aantal landen is de verzending ingesteld in onze webshop. Bestel je vanuit een land wat niet in de verzendmethodes voorkomt? Laat het ons weten dan passen we het voor je aan. (Let op: de verzendkosten kunnen dan ook wijzigen.)

Kies in de webshop een product naar keuze, volg alle stappen en vul alle vragen in en plaats het product in de winkelmand. Vanuit de winkelmand kun je het bestelde product afrekenen. Eigen afbeelding gekozen? Zorg dan dat je dat bestand hebt ge-upload tijdens het bestel proces.

Zodra je bestelling is afgerond en betaalt kun je deze zelf niet meer wijzigen. Mocht je toch willen wijzigen, neem dan contact met ons op om te zien wat we voor je kunnen doen. Mocht je order al in productie zijn, dan kan de order helaas niet meer gewijzigd worden. 

Je kunt altijd contact met ons opnemen wanneer je de order wilt annuleren, als de order nog niet in productie genomen is, dan is dit mogelijk. Wanneer wij de order in productie hebben genomen is annuleren van de order helaas niet meer mogelijk.

Staat je vraag er niet bij? Of heb je aanvullende vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je kunt bij ons op verschillende manieren betalen zoals via Ideal | Wero of via achteraf betalen (Klarna) Kijk even op onze pagina over “betalen”. Daar staat alle informatie over betaalmogelijkheden.

Ja, dit is mogelijk. Achteraf betalingen vinden plaats via Klarna. 

Helaas is contant betalen bij een bestelling in de webshop niet mogelijk. Kijk op de pagina “betalen” naar alle betaalmogelijkheden.

De betaalomgeving is veilig, je betaalt via je eigen bankomgeving. 

Heb je na de betaling geen bevestiging ontvangen? Dan is het raadzaam om even contact met ons op te nemen. We kijken dan samen of alles correct in ons systeem staat. 

Zodra je bestelling is verwerkt en deze ter verzending wordt aangeboden, maken wij de factuur aan. Deze wordt per mail verstuurd en wanneer je een account hebt aangemaakt is de factuur ook daar te vinden. 

Wij bezorgen ook buiten Nederland. Voor verschillende landen zijn de verzendmethoden ingesteld. Woon je in een land waar geen verzendmethode voor is ingesteld. Neem dan even contact met ons op. Dan maken we het voor je in orde.

Na ontvangst van je bestelling nemen we deze zo snel mogelijk in productie. Wanneer de order verzendklaar is, ontvang je van ons een track & trace code. Meestal wordt de bestelling dan (binnen Nederland) binnen 1-2 werkdagen afgeleverd. Zie voor meer informatie ook onze pagina over verzenden.

Helaas is het niet mogelijk zelf een verzendmoment te kiezen. Wel kun je met track & trace precies volgen wanneer de bezorger bij je aan de deur komt. 

In de meeste gevallen zal de bezorger dan je pakket afleveren op een pakketpunt, waarna je een week de tijd hebt om het pakket af te halen. 

Neem zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 dagen contact met ons op wanneer je bestelling beschadigd of onjuist bij je aangekomen is. Stuur ons even een mail, waarbij je uitlegt wat precies beschadigd of onjuist is. Wanneer je meteen een foto meestuurt van het product en de doos kunnen we dit sneller voor je oplossen.

Houdt de track & trace goed in de gaten, soms is een bestelling vertraagd. Veranderd de status van je pakket niet? Neem dan even contact met ons op, dan kunnen we bij de vervoerder informeren naar het pakket.

Wordt je vraag hier niet beantwoordt? Neem contact met ons op, we helpen je graag.

Wat je moet doen als je je bestelling wilt retourneren, staat precies omschreven op onze pagina “retouren”. Klik hier als je direct naar de pagina wilt om als consument een product te retourneren en klik hier als je als zakelijke klant een pakket wilt retourneren. 

Indien mogelijk kun je dezelfde verpakking gebruiken als waar de bestelling in verzonden is. Gebruik in elk geval een stevige verpakking, zodat het product niet beschadigd raakt. 

Na ontvangs en controle van de retour gekomen bestelling, sturen we een ontvangstbevestiging. Het terug te betalen bedrag betalen we je uiterlijk 7 dagen daarna terug. 

Neem dan even contact op met onze klantenservice